Com o início das operações do metrô até o centro de Novo Hamburgo, foi levantada a necessidade de melhorias na sinalização para os passageiros, principalmente nas estações e arredores. Uma reunião foi realizada sobre este tema pelo deputado Lucas Redecker e o vereador suplente Joel Gross com o diretor da Trensurb, Leonardo Hoff.
Mauri Nunes, chefe de gabinete e representante do deputado Lucas Redecker, informou que há muitas dúvidas por parte dos passageiros em relação a localização de táxis e ônibus. Outro ponto levantado pelo vereador suplente Joel Gross diz respeito à acessibilidade das estações, que não é satisfatória. “O acesso da rua até as estações de trem não é adequado, assim como a sinalização, que precisa melhorar”, afirmou. Participaram também do encontro taxistas da praça 1º de Março, que aguardam uma definição sobre o local dos pontos de táxi.